Estimado cliente y socio,
A medida que el coronavirus (COVID-19) continúa en aumento alrededor del mundo, le escribimos para compartirle nuestro compromiso, a usted, a nuestros clientes y socios de todo el mundo.
La seguridad de nuestra comunidad (clientes, socios y empleados) es nuestra principal preocupación.
En Esko, estamos tomando las medidas necesarias y de cautela en la gestión de nuestro negocio dentro de las circunstancias dadas, basada en las más recientes recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, y estamos implementando las pautas recomendadas por los gobiernos locales en los lugares donde operamos para minimizar el riesgo de propagación.
Nuestra gerencia y equipos de respuesta locales monitorean continuamente la situación relacionada con eventos planificados, reuniones, seminarios y conferencias como EskoWorld, drupa y otros. En base a esta información, estamos analizando y mejorando nuestros planes de contingencia para permitirnos continuar con nuestros compromisos comerciales en estos tiempos difíciles.
En los últimos días, hemos recibido un número creciente de preguntas sobre cualquier contramedida que Esko esté implementando para garantizar la disponibilidad continua de nuestra red global de ventas y servicios. A continuación, encontrará un resumen de nuestras políticas.

• Hemos cancelado todos los viajes de negocios no esenciales, hasta por los menos finales de abril, para todos nuestros empleados, donde sea que residan.
• Para aquellos países bajo una política de viajes restringida, haremos nuestro mejor esfuerzo para brindarle soporte de forma remota y lanzaremos herramientas de realidad aumentada para una experiencia de soporte remoto inmersiva.
• Para apoyar aún más su negocio, todos los ingenieros de software y hardware de Esko están equipados con un ordenador portátil y acceso a la intranet de Esko a través de una conexión segura (VPN).  Apostamos fuertemente por la capacitación e implementación remotas en los países bajo la política de viajes restringidos.
• Los clientes en áreas de viajes restringidos que estén cubiertos por un Plan de Servicio para Software pueden beneficiarse de licencias temporales adicionales para aplicaciones de escritorio con el fin de facilitar a sus asociados el trabajo desde casa. Estas licencias temporales se renovarán mensualmente mientras su empresa se vea afectada por la crisis de COVID-19. Póngase en contacto con support.eur@esko.com para solicitar su (s) licencia (s).

Para obtener más información sobre nuestros planes de contingencia COVID-19, no dude en comunicarse con su comercial o persona de contacto en el departamento de servicio.

Le deseamos continúe en buena salud y gracias por confiar en nosotros.

Sinceramente,
Eddy Fadel
Vice President - EMEA